Gaya APA

Lay, A, B. (2006). Manajemen pelayanan : pengantar dan lokakarya (Cet.1). Yogyakarta: Yayasan Andi.

Gaya MLA

Lay, Agus, B.. "Manajemen pelayanan : pengantar dan lokakarya". Cet.1 Yogyakarta: Yayasan Andi, 2006. Text.